ಗ್ರಾಹಕ 'ನಂತರ ಬರುತ್ತೇನೆ' ಎಂದು ಹೇಳಿ ಹೋದರೆ? ಎಐ ಜೊತೆ ಮಾತಾಡಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ ಬಂದರು. ಒಂದು ಶರ್ಟ್ ತೆಗೆದು ನೋಡಿದರು, ಬೆಲೆ ಕೇಳಿದರು, ಕೈಯಲ್ಲಿ ಹಿಡಿದು ನೋಡಿದರು. ಕೊನೆಗೆ 'ಇನ್ನೊಂದು ಅಂಗಡಿ ನೋಡಿ ಬರುತ್ತೇನೆ' ಎಂದು ಹೇಳಿ ಹೋದರು. ಮರುದಿನ ಬರಲಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ? ಬಹುಶಃ ಅವರಿಗೆ ಬೆಲೆ ಜಾಸ್ತಿ ಅನಿಸಿರಬಹುದು, ಅಥವಾ ಬಣ್ಣ ಇಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು, ಅಥವಾ ಮನೆಯವರ ಜೊತೆ ಮಾತನಾಡಬೇಕಿರಬಹುದು. ಆದರೆ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣ ಗೊತ್ತಾಗದೆ ಮತ್ತೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ.

ಇದಕ್ಕೊಂದು ಸರಳ ಪರಿಹಾರವಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲೇ ಒಂದು ಎಐ ಸಹಾಯಕವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ. ಅದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಅದಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರ ಕೊಟ್ಟರೆ, ಅದು ಅವರ ಪಾತ್ರದಲ್ಲೇ ಉಳಿದು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ ಅದು ಮತ್ತಷ್ಟು ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಮುಂದೆ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಉತ್ತರ ಸಿದ್ಧವಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಎಐ ಹೇಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ?

ನೀವು ಎಐಗೆ ಒಂದು ಸೂಚನೆ ಕೊಡುತ್ತೀರಿ. ಅದರಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಯಸ್ಸು, ಅವರು ಏನು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಅವರ ಬಜೆಟ್, ಮತ್ತು ಅವರು ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣವನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತೀರಿ. ಎಐ ಆ ವಿವರಗಳನ್ನು ಓದಿ, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯಂತೆಯೇ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ. ಅದು ನಿಮಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ, ನೀವು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೀರಿ, ಅದು ಮತ್ತೆ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಂದು ಸಂಭಾಷಣೆಯಂತೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.

ಇದರಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವಿದೆ. ಎಐ ತಾನಾಗಿಯೇ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಅದಕ್ಕೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸೂಚನೆ ಕೊಡಬೇಕು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 'ನೀವು ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು, ನಿಮಗೆ ಬೆಲೆ ಜಾಸ್ತಿ ಅನಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಹೇಳಲು ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತೀರಿ' ಎಂದು ಬರೆದರೆ, ಅದು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲೇ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ಸೂಚನೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅಭ್ಯಾಸವೂ ನಿಜವಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೊದಲ ಪ್ರಯತ್ನ: ಸಾಮಾನ್ಯ ಸೂಚನೆ

ಬಹುತೇಕ ಜನರು ಎಐಗೆ ಸರಳವಾಗಿ 'ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ' ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಅದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೋಡೋಣ.

ನೀವು ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು. ನಾನು ಅಂಗಡಿಯವನು. ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಶರ್ಟ್ ಬೇಕು. ಮಾತನಾಡಿ.

ಈ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸವಾಲಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನಿಜವಾದ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು 'ಬೆಲೆ ಜಾಸ್ತಿ' ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, 'ಬೇರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಇತ್ತು' ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಅಥವಾ 'ನಾನು ಯೋಚಿಸಿ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ' ಎಂದು ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಈ ಅಭ್ಯಾಸದಿಂದ ನಿಜವಾದ ಸವಾಲಿಗೆ ತಯಾರಿ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಎರಡನೇ ಪ್ರಯತ್ನ: ವಿವರವಾದ ಸೂಚನೆ

ಈಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿಂಜರಿಕೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಬರೆಯೋಣ. ಅವರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಯಾವ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮೊದಲೇ ನಿರ್ಧರಿಸೋಣ.

ನೀವು 35 ವರ್ಷದ ಗ್ರಾಹಕರು. ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಶರ್ಟ್ ಬೇಕು, ಆದರೆ ಬೆಲೆ 1200 ರೂಪಾಯಿ ಕೊಡಲು ಮನಸ್ಸಿಲ್ಲ. ನೀವು 'ಬೇರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ 800 ರೂಪಾಯಿಗೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ' ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ. ನಾನು ಬೆಲೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದರೆ, ನೀವು 'ನಂತರ ಬರುತ್ತೇನೆ' ಎಂದು ಹೇಳಿ ಹೋಗುತ್ತೀರಿ. ಈಗ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.

ಈ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಒತ್ತಡವಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಬೆಲೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ, ಬೇರೆ ಅಂಗಡಿಯ ಉಲ್ಲೇಖ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಕೊನೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಬೇಕು. ಈ ಅಭ್ಯಾಸವು ನಿಜವಾದ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ ಹತ್ತಿರವಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸೂಚನೆ ತಯಾರಿಸಿ

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ನಕಲಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಬದಲಾಯಿಸಿ. ಚೌಕ ಆವರಣದಲ್ಲಿರುವ ಪದಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ವಿವರಗಳಿಂದ ತುಂಬಿಸಿ.

ನೀವು [ಗ್ರಾಹಕರ ವಯಸ್ಸು] ವರ್ಷದ ಗ್ರಾಹಕರು. ನಿಮಗೆ [ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಸರು] ಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಬಜೆಟ್ [ಮೊತ್ತ] ರೂಪಾಯಿ. ನೀವು [ಹಿಂಜರಿಕೆಯ ಕಾರಣ] ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ. ನಾನು [ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರ] ಎಂದರೆ, ನೀವು [ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ] ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ. ಈಗ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.

ಎಐ ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಎಐ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾತ್ರದಿಂದ ಹೊರಬಂದು ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಅಂತಹ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಈ ಮೂರು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

• ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೇ, ನನ್ನ ಮಾತನ್ನು ಒಪ್ಪಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಬಜೆಟ್ ಮತ್ತು ಹಿಂಜರಿಕೆಯನ್ನು ಮರೆಯಬೇಡಿ.
• ನೀವು 'ನಂತರ ಬರುತ್ತೇನೆ' ಎಂದು ಹೇಳುವವರೆಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆ ಮುಗಿಯಬಾರದು. ಈಗ ಅದೇ ಮಾತನ್ನು ಹೇಳಿ.
• ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಗಟ್ಟಿಯಾಗಿರಲಿ. ನೀವು ಖುಷಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ.

ಅಭ್ಯಾಸ ಫಲ ನೀಡಿದೆಯೇ ಎಂದು ತಿಳಿಯುವುದು ಹೇಗೆ?

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳು ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಮೊದಲು ನೀವು 'ಬೆಲೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ' ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಈಗ 'ನಿಮ್ಮ ಬಜೆಟ್ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಈ ಶರ್ಟ್‌ನ ಬಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಹೊಲಿಗೆ ನೋಡಿ' ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಹೋಗುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾತು ಅವರನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ. ಇದೇ ಅಭ್ಯಾಸದ ಫಲ.

ಇದನ್ನೇ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನ ಎಐ ಆಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ಮೋಡ್ ಇದೆ. ಅದನ್ನು ತೆರೆದು ಗಟ್ಟಿಯಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಏರಿಳಿತ, ವಿರಾಮ ಮತ್ತು ಒತ್ತಡವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ. ಇದು ನಿಜವಾದ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.